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仪征消协诉调对接圆满解决一起农资纠纷
2015-08-13 09:57:31邳州消协
近日,仪征市消费者协会,经仪征市人民法院同意,对消费者董某、彭某投诉江苏某农资连锁超市有限公司仪征店买卖合同纠纷一案,出庭公开支持消费者诉讼,为消费者挽回经济损失14.4万元。
投诉:消费者疑买问题肥料  庄稼长势不旺愁坏人
去年四月份,两位消费者急匆匆地赶到仪征市消协求助,他们自称,一位姓董,一位姓彭,因怀疑买到问题肥料与商家起了争执,多次协商未果的情况下来消协投诉。
董某回忆说,他与彭某分别于20131019日、1110日因自有承包地种植需要,在江苏某农资连锁超市仪征店购买了9.5吨的45%复合肥料,每吨2000元,共计19000元;26.5吨的肥料,每吨2000元,共计53000元,总计7.2万元。回家后,分别给小麦施肥,谁知,到20144月份,他们发现庄稼长势不旺,怀疑该复合肥肥力不足。
  之后,他们将问题反映给该农资连锁超市仪征店,要求提供该肥料的质保书、合格证、生产许可证等相关资料,但对方态度敷衍,一直没有积极处理此事,双方多次交涉均未果。无奈之下,他们来到了消协投诉。
调查:经专业机构检测  证实为不合格产品
   受理投诉后,仪征消协工作人员迅速行动,联系商家核实情况,对方证实,消费者反映情况属实,但不承认自己所售肥料有问题,调解一时陷入僵局。为尽快解决纠纷,消协建议,现在问题的关键是要弄清肥料到底有无问题。在消协建议下,为证明此批复合肥质量,经销商同意将该批复合肥抽取样品送往淮安市产品质量监督检验所进行检测。检验结果很快出来了,白纸黑字,证实该批复合肥为不合格产品。
调解:赔偿金额争议大  双方僵持一年多无果
  消协认为,根据新《消法》第四十条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”以及《产品质量法》第三十九条规定:“销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品……”等相关法律法规,经销商应该对农户的损失承担赔偿责任,但经消协多次调解,双方始终就赔偿问题无法达成调解,眼看纠纷已经持续了一年多却迟迟得不到解决,为帮助种植户挽回经济损失,维护自身合法权益,仪征消协果断支持消费者诉讼。
诉讼:诉至法院息事端  消费者激动落泪
  今年511日,在仪征新城消费维权巡回法庭审判点,此案正式进入庭审阶段,在庭审现场,仪征市消协秘书长发表了长约十分钟的支持诉讼词,详细陈述消费者存在损失事实、商家存在过错事实、以及前期调解过程,支持消费者诉讼请求。法庭经审理,最终作出了判决,江苏某农资连锁超市仪征店、江苏某农资连锁超市应当承担责任,按照消费者的要求,分别赔偿原告经济损失,即退董某货款19000元,赔偿19000元,计3.8万元;退彭某货款53000元,赔偿53000元,计10.6万元,总计14.4万元。
  至此,一起拖延了一年多的消费纠纷终于得到了圆满解决,庭审结束,消费者很激动,对消协工作人员表达了真挚的感激之情:“庭审结果我们很满意,非常满意!有消费维权巡回法庭这条司法‘捷径’,维权不难了。有消协和消协请来的消费维权公益律师撑腰,我们消费者再也不是弱势群体了!”