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保健品虚假宣传 无疗效应退款
2017-07-21 21:35:36邳州消协

花2980元购买保健品,喝了两次,身体出现不适,原本见面就笑的讲师,突听退货骤黑脸。


【案情简介】  2017年5月,消费者娄阿姨参加邳州市区内某保健品经营部举办的健康知识讲座,在讲师的诱导下花费2980元购买了两箱“苗医秘方酒”的保健品,并送一箱白酒。使用中发现保健品并没有商家宣传的功效,反而引起身体其他部位的不适,遂与商家协商退货,商家表示必须要医院出示证明,证明娄阿姨是吃了该保健品后才身体不适。面对商家如此强硬的态度,娄阿姨只好到邳州市消费者协会投诉

处理结果

消协工作人员调查发现,该保健品经营部的行为构成了对商品做引人误解的虚假宣传。经调解,经营者同意为消费者娄阿姨退货退款,但消费者娄阿姨需承担退货的运费。



案例评析

《消法》第二十条明确规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 ”本案中,根据以上法律法规,商家给予退货、行政执法部门对其处罚是完全应当的,老年消费者也要警惕这类宣传陷阱,不要被忽悠。