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哪家扫地机器人干活更出色?
2018-03-09 18:17:18邳州消协
近年来,智能扫地机器人作为继吸尘器之后又一个家用清洁电器的爆品,逐渐走进千家万户。
但是目前市场上智能扫地机器人令人眼花缭乱的品牌和价格,往往令消费者无从选择。
因此,近期上海市消保委对本市流通领域销售的智能扫地机器人开展了比较试验。

测试了哪些样品?

▲购买渠道


本次比较试验主要通过线上综合电商平台以及线下大型百货商场和家电卖场等渠道购买了25件样品,基本涵盖了市场上的主流品牌及型号。

▲价格范围

测试了哪些项目?
本次试验参照国内和国外相关标准的测试方法,对25件智能扫地机器人进行了以下测试:
清洁能力(硬地板除尘能力和边角除尘能力)
规划能力(覆盖率)
单次充电有效清洁面积
灵活行走(防跌落能力、越障能力和通过能力等)
环保特性(噪音和灰尘排放)
由于在试验过程中有3件样品因故障等原因而无法完成全部测试项目,本次试验仅对22件样品的测试结果进行分析。
整体来看,22件样品表现出明显的差异,规划式清扫、带滚刷且吸尘口宽的样品表现更好。
另外,本次试验还比较了25件样品的售后服务情况,以供消费者参考。
测试情况如何?重点来了!
1.清洁是否干净?

智能扫地机器人的基本用途是清扫地面,结合消费者的实际使用情况,本次试验测试了样品的硬地板除尘能力和边角除尘能力。

▲硬地板除尘能力试验
结果显示
22件样品的硬地板除尘能力最高达94.9%,最低仅为22.8%。
规划式清扫、带滚刷、吸尘口较宽的样品硬地板除尘能力较高。

硬地板除尘能力高于90%的样品:

硬地板除尘能力低于50%的样品:


▲边角除尘能力
结果显示
22件样品的边角除尘能力最高达88.9%,最低仅为14.5%。
带边刷且边刷与吸尘口距离适中、有边缘清扫或沿墙清扫等工作模式的样品边角除尘能力较高。

边角除尘能力高于70%的样品:

边角除尘能力低于35%的样品:

2.清洁是否完全?

规划能力是智能扫地机器人智能水平的一种体现,规划能力测试即为测试覆盖率。

▲覆盖率试验
结果显示
22件样品的覆盖率最高达90.4%,最低仅为37.4%。
规划能力强的样品多为通过导航定位、构建地图、规划线路进而覆盖到更大的区域,因此对于桌、椅等物品的下方或家电的后方可以进行深入清扫;
而规划能力弱的样品多数无法记录已经清扫过的区域,遇到障碍物容易随机弹开,因此难以深入桌、椅等物品的下方或家电的后方等。

覆盖率高于80%的样品:

覆盖率低于55%的样品:

3.单次充电能清洁多大面积?
消费者普遍期望充满电后的智能扫地机器人能够尽可能清扫到更多的面积,因此本次比较试验测试了样品的单次充电有效清洁面积。
结果显示
20件样品的单次充电有效清洁面积最高达97.6㎡,最低仅20.2㎡。
电池容量大、运行能耗低、规划合理的样品单次充电有效清洁面积较高。

单次充电有效清洁面积大于90㎡的样品:

单次充电有效清洁面积小于25㎡的样品:

4.居家环境是否可顺利通过或清扫?

在现实生活中,智能扫地机器人的应用场景往往较为复杂,因此本次试验测试了样品的防跌落能力、门槛越障能力、圆形物越障能力、最低通道通过能力、最窄通道通过能力。

▲防跌落能力测试
结果显示
有4件样品分别在台阶上出现卡死,其中1件从10cm高的台阶跌落。

▲门槛越障能力测试

▲圆形物越障能力测试
在越障能力测试中,最好的结果是一次性通过,其次是卡碰通过,再次是不通过,最差的是卡住且不能自动解除导致无法继续运行。
结果显示
在8mm门槛处,21件样品一次性通过,1件样品卡住;
在13mm门槛处,8件样品一次性通过,1件样品不通过,6件样品卡住;
在直径15mm圆形障碍物处,1件样品一次性通过,10件样品不通过,9件样品卡住;

在直径22mm圆形障碍物处,1件样品一次性通过,18件样品不通过,2件样品卡住。

▲最低通道通过能力

▲最窄通道通过能力
结果显示

22件样品能通过的最窄通道在325-430mm之间、最低通道在75-125mm之间。

5.工作时是否对健康有影响?

噪音测试

结果显示

22件样品在运行时本身发出的噪音在60.2-77.5分贝之间。


二次排放试验

结果显示

22件样品的灰尘排放在0.007-1.037mg/m³之间,差异主要来源于集尘效果和边刷设计。

6.各家售后服务如何?
本次试验整理了25件样品的说明书和保修书上对于软件更新和保修期的明示内容,通过查询样品包装或品牌官网调查了各品牌上海售后维修网点的情况,并通过拨打样品包装或说明书上明示的客服电话了解了配件购买的途径。
结果显示
25件样品的包装或说明书上均明示有客服电话,但其中1件样品的客服电话无法接通;
多数样品的保修期为主机1-2年、电池6个月-1年、边刷等配件3-6个月或不保修,6件样品在说明书或保修卡上未明示保修范围和时长;
10件样品在包装或品牌官网上可以查询到上海的售后维修网点,消费者可以自行送修,15件样品在上海未设售后维修网点,消费者需快递返厂维修;
配件可在线上网站或线下售后服务网点购买,或者通过拨打客服电话订购。
如何选购和使用?
1.消费者可依据使用场景选择合适的智能扫地机器人
一般来说,规划式清扫、带滚刷且吸尘口宽的智能扫地机器人清洁能力较强。消费者可根据家庭中沙发、茶几、柜、床等物品底部距离地面的高度选购适宜尺寸的智能扫地机器人,但不可盲目追求超薄,因为高度过小的智能扫地机器人往往吸尘效果不佳,建议高度在80-90mm比较合适。
2.消费者在使用智能扫地机器人前应先整理房间
如将地面上不宜被吸起的小物件、容易缠绕的绳或线、被触碰后易翻倒的物体等移至扫地机人不会接触到的地方,在需要保护的物品前放置隔离栏(如虚拟墙等)。
3.消费者在日常使用时应注重对智能扫地机器人的清洁和维护
每次使用后需及时清理集尘盒,定期清洁感应探头,以及过滤网、边刷、滚刷等配件,并结合使用频率及时更换配件以保持良好的吸尘效果。如长时间不使用应关机存放,可每3个月至少充电一次以免电池因过放受损。
4.消费者遇到使用异常时应及时联系售后客服
在日常使用过程中,若发现智能扫地机器人运行时的行走速度明显减缓、行走路线明显不合理、覆盖区域明显减小、充分充电后可清扫时长明显降低等问题时,应及时联系售后客服。(上海市消保委)